4月7日 ，中共中央、国务院印发的《信访事情条例》全文宣布 ，条例共6章50条 ，自今年5月1日起施行。9000多字的条例详尽划定了信访事情的各环节事项 ，一些重点信息值得关注。
倾听群众呼声 ，体贴群众痛苦
条例明确 ，信访事情是党的群众事情的重要组成部分 ，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要事情 ，是各级机关、单位及其领导干部、事情人员接受群众监督、革新事情作风的重要途径。
条例列出了信访事情的5项原则 ，其中包括“坚持以人民为中心。践行党的群众路线 ，倾听群众呼声 ，体贴群众痛苦 ，千方百计为群众排忧解难”。
任何组织和个人不得攻击抨击信访人
条例明确 ，公民、法人或者其他组织可以接纳信息网络、书信、电话、传真、走访等形式 ，向各级机关、单位反应情况 ，提出建议、意见或者投诉请求 ，有关机关、单位应当依规依法处理。
各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、按期接待群众来访、按期下访 ，包案化解群众反应强烈的突出问题。
条例明确 ，任何组织和个人不得攻击抨击信访人。
对信访人有啥要求？
——不得捏造歪曲事实 ，不得诬告陷害他人
关于信访人 ，条例划定 ，信访人提出信访事项 ，应当客观真实 ，对其所提供质料内容的真实性卖力 ，不得捏造、歪曲事实 ，不得诬告、陷害他人。
——多人走访 ，代表人数不得超5人
信访人接纳走访形式提出信访事项的 ，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场合提出。
信访人接纳走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项 ，应当凭据执规律则划定的程序向有关政法部分提出。
多人接纳走访形式提出配合的信访事项的 ，应当推选代表 ，代表人数不得凌驾5人。
——信访人不得有下列行为
(一)在机关、单位办公场合周围、公共场合不法聚集 ，围堵、攻击机关、单位 ，拦截公务车辆 ，或者梗塞、阻断交通；
(二)携带危险物品、管制器具；
(三)侮辱、殴打、威胁机关、单位事情人员 ，不法限制他人人身自由 ，或者破坏财物；
(四)在信访接待场合滞留、滋事 ，或者将生活不可自理的人弃留在信访接待场合；
(五)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后利用他人信访 ，或者以信访为名借机敛财；
(六)其他扰乱公共秩序、波折国家和公共宁静的行为。
条例还明确 ，信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重 ，组成违反治安治理行为的 ，或者违反集会游行示威相关执规律则的 ，由公安机关依法接纳须要的现场处理步伐、给予治安治理处分；组成犯法的 ，依法追究刑事责任。
信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人 ，组成违反治安治理行为的 ，依法给予治安治理处分；组成犯法的 ，依法追究刑事责任。
信访事项如何治理？
——诉讼与信访疏散
条例明确 ，各级机关、单位应当凭据诉讼与信访疏散制度要求 ，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中疏散出来 ，由有关政法部分依法处理。
——建议意见对革新事情有孝敬的要奖励
信访人反应的情况、提出的建议意见 ，对国民经济和社会生长或者对革新事情以及�；ど缁峁怖嬗行⒕吹� ，应当凭据有关划定给予奖励。
——不得将检举质料转给被检举人等
对信访人提出的检举控告类事项 ，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、治理和反响。
不得将信访人的检举、揭发质料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
——信访事项应当自受理之日起60日内办结
信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况庞大的 ，经本机关、单位卖力人批准 ，可以适当延长治理期限 ，但延恒久限不得凌驾30日 ，并见告信访人延期理由。
信访事情如何监督和追责？
——信访考核将是领导干部考评重要参考
条例明确 ，各级党委和政府应当以依规依法实时就地解决信会见题为导向 ，每年对信访事情情况进行考核�？己私峁Φ痹谑实惫婺Ｄ谕ū� ，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。
——推诿搪塞拖延信访治理将严肃问责
对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的 ，由其上级机关、单位责令纠正；造成严重结果的 ，对直接卖力的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：
(一)推诿、搪塞、拖延信访事项治理或者未在划按期限内办结信访事项；
(二)对事实清楚 ，切合执法、规则、规章或者其他有关划定的投诉请求未予支持；
(三)对党委和政府信访部分提出的革新事情、完善政策等建议重视不敷、落实不力 ，导致问题恒久得不到解决；
(四)其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形。
——对信访人态度卑劣造成严重结果 ，将严肃处理
条例明确 ，有关机关、单位及其领导干部、事情人员有下列情形之一的 ，由其上级机关、单位责令纠正；造成严重结果的 ，对直接卖力的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；组成犯法的 ，依法追究刑事责任：
(一)看待信访人态度卑劣、作风粗暴 ，损害党群干群关系；
(二)在处理信访事项历程中吃拿卡要、谋取私利；
(三)对规模性集体访、负面舆情等处理不力 ，导致事态扩大；
(四)对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报 ，或者未依法实时接纳须要步伐；
(五)将信访人的检举、揭发质料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位；
(六)攻击抨击信访人；
(七)其他违规违纪违法的情形。
针对此条例的宣布 ，中共中央、国务院印发的通知要求 ，要做好《条例》的学习培训、宣传解读和落实情况的催促检查 ，在全社会营造效劳依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好情况。
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