为学习借鉴高速公路运营治理方面的先进理念和成熟事情经验，4月21日，投资公司相关领导领导运营治理部及运营项目公司人员赴广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司（以下简称“南宁运营公司”）交流学习 。
座谈交流取经验
上午，投资公司学习组抵达广西交通投资集团六律基地后，与南宁运营公司召开了座谈交流会 。南宁运营公司经营治理部经理廖春华全面介绍了南宁运营公司的概况 。
南宁运营公司于2009年7月28日注册建立，主要卖力南宁周边高速公路的收费、养护、排障、效劳区等运营治理事情，自建立以来，高速公路运营治理取得了较好的经济效益和社会效益，特别是乐成打造了闻名全国、蜚声东南亚的南宁高速公路微笑效劳品牌，成为广西高速公路最亮丽的名片，获得了社会广泛的赞誉 。
会上，双方就运营治理模式、运营本钱控制、投诉处理流程及处理方法、清障救援、业务培训、征费稽察治理、预防性养护与维护事情等方面进行深入交流 。在控制养护本钱上，南宁运营公司指出，可以通太过类体例预防性养护、修复性养护、专项养护、应急养护计划等方法，科学合理地确定养护定额，实现有效控制养护本钱支出 ；在运营治理绩效考核指标制定中，要将宁静生产、运营治理事情目标及岗位职责等进一步细化和量化，并将运营宁静治理考核前置，在宁静考核达标的基础上再进行业务绩效考核，才华提高治理能效 。同时，在运营治理中要高度重视宁静危害治理，不绝提高清障施救效劳水平和应急处理效能，通过“警、路、企、医、安”多方联动，确保路段流通，营造良好的行车情况，全面提升高速公路宁静保畅水平 。
实地观摩促提升
下午，学习组一行先后到南宁运营公司监控指挥中心、南宁东收费站、应急效劳中心、伶俐效劳区等地进行旅行学习 。
在南宁运营公司监控指挥大厅，讲解员详细介绍了监控应急指挥中心智慧路网监测、应急协同调理指挥等各项功效�？�，并对主要功效�？榻醒菔�，学习组成员通过与客服、监控岗位一线事情人员的交流，详细了解了运营业务中所涉各信息系统的功效和运行情况、与交警等部分的联合指挥数据共享情况 。
在旅行南宁东收费站文化长廊中，各人边走边看边交流，亲身加入了微笑效劳、微笑测试、微笑打卡等陶醉式智能互动体验 。讲解员从“八颗牙的微笑”到“亲和力微笑”效劳标准，细致地与各人分享了二十多年来南宁东收费站“微笑+”品牌逐渐生长壮大的历程，同时，讲解了“微笑效劳”优秀代表农凤娟的故事,在模范的领导下，收费站微笑标杆、保畅标杆、稽察标杆、养护标杆等“凤娟标杆”团队逐步形成 。
在伶俐效劳区中，学习组旅行了各项经营业态，越发深入了解效劳区经营治理模式，效劳区接纳参股方法进行自主招商、自主治理，通过与现场事情人员的交流，为运营项目公司效劳区招商引资、业态计划、效益测算等事情积累了名贵经验 。
此次学习目的性和综合性较强，涉及到运营治理的多个业务板块，南宁运营公司凭据自身的实际情况给出了切实的指导意见 。学习组成员均体现要以此次旅行学习为契机，认真学习借鉴南宁运营公司先进经验和生长理念，结合公司实际，谋划生长路径，完善运营治理计划，增进运营治理的规范化、科学化、信息化，提升事情效能和公共效劳水平力，推动高速公路运营治理水平再上新台阶 。（投资公司 黄文慧 刘慧连 文 黄文慧 图）
图一：南宁运营公司经营治理部经理廖春华全面介绍南宁运营公司
目前的概况
图二：投资公司副总经理吴安耀在座谈会上交流
图三：交流座谈会现场
图四：学习组在南宁运营公司监控指挥中心旅行学习
图五：学习组旅行南宁东收费站文化长廊
图六：微笑测试陶醉式智能互动体验
图七：伶俐效劳区观摩学习
